coreBOS OpenSourceBT

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IDProjectCategoryView StatusDate SubmittedLast Update
0000366coreBOSBugpublic2017-09-07 16:412017-09-10 23:58
ReporterJuan Villegas 
Assigned Tojoebordes 
PrioritynormalSeverityminorReproducibilityrandom
StatusfeedbackResolutionopen 
PlatformOSOS Version
Product Version5.4 
Target VersionFixed in Version 
Summary0000366: Error no controlado al realizar edicion masica en el módulo de incidentes
DescriptionSe realiza un filtro en el modulo de incidentes para solo ver los incidentes en estado abierto.

Luego se utiliza la funcionalidad de edición masiva para cambiar el valor de prioridad a todos esos incidentes filtrados. Después de un rato el sistema arroja este error en pantalla.

Fatal error: Uncaught exception 'WebServiceException' with message 'Invalid owner of the record' in /var/www/corebos/include/Webservices/Utils.php:259 Stack trace: #0 /var/www/corebos/include/Webservices/DataTransform.php(251): vtws_getOwnerType('145') 0000001 /var/www/corebos/include/Webservices/DataTransform.php(47): DataTransform::sanitizeOwnerFields(Array, Object(VtigerCRMObjectMeta), NULL) 0000002 /var/www/corebos/include/Webservices/DataTransform.php(41): DataTransform::sanitizeData(Array, Object(VtigerCRMObjectMeta)) 0000003 /var/www/corebos/include/Webservices/VtigerModuleOperation.php(66): DataTransform::filterAndSanitize(Array, Object(VtigerCRMObjectMeta)) 0000004 /var/www/corebos/include/Webservices/Retrieve.php(44): VtigerModuleOperation->retrieve('17x975758') 0000005 /var/www/corebos/modules/com_vtiger_workflow/VTEntityCache.inc(23): vtws_retrieve('17x975758', Object(Users)) 0000006 /var/www/corebos/modules/com_vtiger_workflow/VTEntityCache.inc(107): VTWorkflowEntity->__construct(Object(Users), '17x975758', false) 0000007 /var/www/corebos/modu in /var/www/corebos/include/Webservices/Utils.php on line 259


Esto está sucediendo frecuentemente en nuestro sistema, cuando se hacen operaciones masivas de datos.
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- Relationships

-  Notes
User avatar (0000563)
joebordes (manager)
2017-09-10 23:54

Parece un error de usuario, como si el ticket estuviera asignado a un usuario inactivo o eliminado. No creo que tenga nada que ver con la edición masiva, sino con los usuarios. Mira a ver el ticket con crmid 975758 a que usuario está asignado y en que estado está ese usuario.
User avatar (0000564)
joebordes (manager)
2017-09-10 23:58

Acabo de intentar editar masivamente unos tickets habiendo uno asignado a un usuario inactivo y ha funcionado. Igual lo hemos arreglado o el problema está en otra parte de tu instalación.
Investiga un poco los datos del ticket afectado a ver si te da alguna pista

- Issue History
Date Modified Username Field Change
2017-09-07 16:41 Juan Villegas New Issue
2017-09-10 23:54 joebordes Note Added: 0000563
2017-09-10 23:58 joebordes Note Added: 0000564
2017-09-10 23:58 joebordes Assigned To => joebordes
2017-09-10 23:58 joebordes Status new => feedback


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